Políticas de envío
En SOFT BEAUTY nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y eficiente, realizando el despacho de nuestros productos de manera responsable.
Tiempo de entrega
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
- Mollendo y alrededores: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades: entrega estimada de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la agencia de transporte seleccionada.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su compra, cuando este servicio se encuentre disponible.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre completo, dirección, teléfono y referencias necesarias.
En caso de proporcionar información incorrecta que impida la entrega, cualquier costo adicional generado podrá ser asumido por el cliente.
Retrasos en la entrega
SOFT BEAUTY no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos como problemas de transporte, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control.
Políticas de devolución y cambio
Nuestra prioridad es que recibas tus productos en perfecto estado. Por ello, aceptamos solicitudes de cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para solicitar un cambio o devolución
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Encontrarse en su empaque original.
- No haber sido utilizado, abierto o manipulado.
- Mantener etiquetas, accesorios y elementos incluidos.
- Presentar evidencia del inconveniente mediante fotografías o videos, si corresponde.
Productos no sujetos a devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados después de la entrega.
Productos dañados o con errores en el envío
Si el pedido llega con daños, productos incorrectos o faltantes, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y brindar una solución.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán realizados mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro método acordado con el cliente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Al realizar una compra en SOFT BEAUTY, el cliente acepta los términos establecidos en estas políticas de envío y devolución.